PinKey

サポート

ご質問・不具合のご連絡は、こちらまでお送りください。

よくある質問

マスターパスワードを忘れました。
ロック画面の「パスワードを忘れた（復旧キーで開く）」から、24語の復旧キーで開き、新しいマスターパスワードを決めてください。運営は戻すことができません。

機種変更をしたい。
iPhoneのバックアップから新しいiPhoneに戻したあと、マスターパスワードか復旧キーで開いてください。Face IDは新しいiPhoneでもう一度オンにします。

解約したい。
iPhoneの「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」から解約できます。解約後も、入れたパスワードを見る・コピーすることはできます。

引き継ぎはもう使えますか？
はい。ログインして生存確認を「引き継ぐ」でオンにし、相手ごとに「受け取り合言葉」（数字20桁）を発行して紙で託すと、準備が整います。

PinKeyからお預かりの連絡が届いた方へ

1. App Storeで「PinKey」を入れてください。
2. 最初の画面（またはロック画面）の「託されたものを受け取る」から、メールが届いたアドレスでログインしてください。
3. ご本人から託された紙の「受け取り合言葉」（数字20桁）を入力してください。

運営には中身が読めないため、合言葉を無くされた場合はお渡しできません。合言葉を電話やメールでお尋ねすることもありません。